本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月10日，消费者徐**（手机尾号 7045，用户ID ****0021）反映其于2024年11月26日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。处理结果：2024年12月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司投诉基本信息：2024年12月09日，消费者杨**（手机尾号 0997，用户ID ****5575）反映其于2024年12月09日在其他平台（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司投诉基本信息：2024年12月02日，消费者杜**（手机尾号 2195，用户ID ****0744）反映其于2024年12月02日在字节跳动通过网购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。处理结果：2024年12月12日，未达成调解协议处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司投诉基本信息：2024年11月11日，消费者庞**（手机尾号 8089，用户ID ****6441）反映其于2024年11月11日在天猫商城（戴尔官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，退货。处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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